亚马逊在旺季时期经常进行各种政策调整，同时也频繁出现审核事件。从12月5日起，陆陆续续有卖家发现后台账户运行状况明细中，出现了多个账户，显示“运作不良的”情况。
从卖家收到的亚马逊官方邮件得知，卖家违反了“卖家行为准则”，之所以采取此措施，是因为平台发现卖家的另一个账户因违反某项政策而被停用。
因此，当前销售账户违反了“卖家行为准则”中概述的“多个销售账户”政策，如果卖家的其他销售账户仍然处于停用状态，则当前销售账户可能存在被停用的风险。通知还显示，如果卖家在政策警告发布到账户后的3天内未对“账户状况”页面上显示的违规问题提出有效择不提出申诉，卖家的账户将被暂时停用。
被扫号的多为未开通或长期未运营的站点值得注意的是，根据多位卖家的反馈，本次被扫号的多为卖家未开通过或许久未运营的站点。一位卖家只运营了北美三个站点，页面提示“运作不良”的却是欧洲站；无独有偶，另一位卖家表示自己从未运营过日本站，却被告知“运作不良”；还有的只开通了美国站，加拿大和墨西哥站显示“运作不良的”……
“我们也收到了，很多站点运作不良，荷兰好几年没有运营也被扫了。”
“不知道咋弄，好多人出现这情况。”
“目前是英国站、意大利站收到警告信，整个欧洲站其实一直都没有运营，其他站点可能后面也会收到。”
“新加坡站提示运作不良，但是没有邮件通知，点击申诉，让提交水电煤账单。”
“9个站点运作不良，北美站目前正常，开了北美的case，说是没有关系，让我再开欧洲的case咨询一下。”
后台Bug还是系统扫号？
从以往经验来看，亚马逊店铺后台会显示“运作不良”的主要原因有：
# 店铺绩效评估不佳；
# 商品存在违反亚马逊政策的行为；
# 店铺账户存在安全风险。
但这一次平台突发店铺大面积显示“运作不良”的原因暂且不明。有卖家看到账号“红灯警告”马上咨询亚马逊官方客服，但是发现客服的回复并不一致，有提到这是后台的bug，有提到系统更新，还有提到是“自有账号关联”。卖家议论纷纷，引起亚马逊官方的注意。据卖家反映，亚马逊全球开店的工作人员表示“内部已经集中反馈”，并建议大家稍安勿躁，静等消息，先别操作。
除了疑惑之外，让卖家焦虑主要原因是害怕牵连到其他站点。因为已经有卖家称自己出现了“跨站点关联”的情况，日本站被停，美国站已经收到了关联邮件。
看到这些，卖家们更加着急，担心不尽快解决也会中招。有卖家就此问题咨询亚马逊官方经理，得到的回复是，如果这些站点没有用，暂时不用管。
还有卖家担心自己登录相关账号后再操作更容易导致关联。一名卖家为此电话联系了亚马逊账户状况保障计划团队，得到的相关解决方案为“若在相关站点未开通或开通后没有运营出现异常，需要卖家自己或联系客服关闭异常账户”，为避免登录相关账户后反倒导致关联，该卖家建议相关卖家多找客服反馈问题，让亚马逊帮忙关闭账户。
截止目前，关于本次店铺大面积出现“运营不良”的确切原因暂时不得而知。卖家们先不要过于焦虑，可以多与出现同情况的卖家交流，静观其变，再做定夺。同时也提醒各位卖家及时查看后台的账户状况，避免影响店铺的正常运营。
